Facturation et paiements
Quels modes de paiement Juice Plus+ accepte-t-il ?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de paiement en ligne sécurisées. Veuillez noter que certaines options peuvent varier selon le pays. La plupart des marchés EMEA prennent en charge :. Au Royaume-Uni, nous acceptons actuellement :. Le vireme
Puis-je changer mon mode de paiement après avoir passé une commande Juice Plus+?
Une fois votre abonnement créé, il n’est pas possible de changer le mode de paiement (par exemple, passer d’une carte à un virement bancaire ou prélèvement SEPA).Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, vous devrez annuler votre abonneme
Comment mettre à jour mes informations de paiement pour les futurs versements ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement enregistrées à tout moment :. Vous pouvez également contacter le service client Juice Plus+ (FR / BE / LU), en ayant votre ID client et numéro de commande à portée de main.
J’ai passé une commande et choisi « Prélèvement SEPA » comme mode de paiement, mais je n’ai pas été invité à fournir mes coordonnées bancaires. Que faire?
Peu après la confirmation de commande reçue par email, vous devriez recevoir un second email contenant un lien pour configurer votre mandat SEPA. Veuillez :. Si vous n’avez pas reçu l’email après avoir passé votre commande, contactez notre service cl
J’ai reçu une confirmation de prélèvement SEPA, mais je n’ai pas reçu ma commande. Que faire ?
La confirmation initiale de paiement est générée automatiquement lors de la commande. Cela ne signifie pas que le prélèvement a été mis en place. Votre commande ne sera expédiée que lorsque :. Si vous ne trouvez pas l’email GoCardless (SEPA)contactez
Pourquoi suis-je encore facturé après avoir retourné ma commande Juice Plus+?
Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables à compter de la livraison de votre retour à notre entrepôt pour que le retour soit traité. Les versements prévus pendant cette période seront toujours débités comme initialement planifié. Une fois le retour
Pourquoi ai-je été facturé à nouveau pour ma commande ?
Vous avez peut-être été facturé à nouveau car votre commande est configurée comme un abonnement récurrent et non comme un achat unique. Cela peut se produire dans plusieurs situations :. Veuillez noter (uniquement pour la France et le Luxembourg) : S
Comment puis-je retenter un paiement échoué ?
Pour les abonnements payés par carte, notre système tentera automatiquement de recouvrer tout paiement échoué pendant 30 jours à compter de la date d’échéance.Pour retenter un paiement manuellement, veuillez contacter notre Service Client. Si vous av
Pourquoi ai-je été facturé et ai reçu une nouvelle commande ?
Il est probable que vous ayez souscrit un abonnement plutôt qu’effectué une commande « envoie unique ». Pour vérifier :. En cas de doute ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre Service Client(FR / BE / LU).
Comment obtenir la facture pour ma commande Juice Plus+?
Pour obtenir une facture, contactez notre équipe du service client en utilisant l’une des méthodes suivantes, et nous vous l’enverrons par e-mail :
J’ai choisi le virement bancaire : pourquoi ma commande n’est-elle pas encore expédiée ?
Les commandes réglées par virement bancaire sont expédiées uniquement après réception et rapprochement du paiement. À savoir:. Si après 4 jours ouvrés le paiement n’est toujours pas visible :. Fournir ces informations nous permet de localiser votre p