Puis je repousser l’expédition de ma commande?Mis à jour 3 months ago
Oui, vous pouvez reporter votre prochaine expédition à tout moment. Veuillez noter que si vous êtes sur un plan de paiement, toutes les mensualités restantes doivent toujours être réglées conformément au calendrier de paiement convenu. Votre prochaine expédition ne sera traitée qu’une fois le solde restant entièrement payé.
Pour reporter votre prochaine expédition, il vous suffit de :
- Vous connecter à votre compte client (FR/BE/LU)
- Cliquez sur « Abonnements » dans le menu de navigation
- Sélectionner le type d’abonnement (Carte, Prélèvement SEPA ou Virement bancaire)
- Cliquer sur le numéro d’abonnement
- Sélectionner « Reprogrammer » afin de modifier la date de la prochaine expédition dans les 6 mois à venir
Vous pouvez également contacter notre Service Client (FR / BE / LU) en vous munissant de votre identifiant client et de votre numéro de commande.
Si votre prochaine expédition doit être traitée dans les 24 heures, vous ne pourrez pas la reporter en ligne. Dans ce cas, vos meilleures options sont :